Điều khoản sử dụng (sau đây gọi là “Điều Khoản”) này bao gồm các điều khoản, điều kiện và các quy định về viêc sử dụng Ứng dụng ONE RetailX được sở hữu và phát triển, vận hành, quản lý bởi Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Công Nghiệp Bưu Chính Viễn Thông (“VNPT Technology”).

Để sử dụng Ứng dụng, Người sử dụng dịch vụ cần đồng ý với toàn bộ Điều Khoản này. Trường hợp Người sử dụng dịch vụ không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của VNPT Technology (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng Ứng dụng hoặc tháo gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị của Người sử dụng dịch vụ.

Bằng việc nhấn tích vào ô “Tôi đã đọc và chấp thuận Điều khoản sử dụng” tại màn hình đăng ký/đăng nhập sử dụng Ứng dụng, NSDDV xác nhận rằng đã đọc, hiểu, và chấp thuận toàn bộ các quy định của Điều Khoản này và các bản cập nhật (nếu có).

Điều 1.      ĐIỀU KHOẢN ĐỊNH NGHĨA

Trong phạm vi Điều Khoản này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và giải thích như sau:

1.1. VNPT Technology có nghĩa là Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Công Nghiệp Bưu Chính Viễn Thông

1.2. Ứng dụng ONE RetailX / Ứng dụng/ ONE RetailX có nghĩa là ứng dụng giải pháp thông báo giao dịch chuyển tiền/ thanh toán tức thời bằng âm thanh, được sở hữu và phát triển, vận hành, quản lý bới VNPT Technology

1.3. NSDDV có nghĩa là cá nhân/ tổ chức sử dụng Ứng dụng ONE RetailX và có tài khoản thanh toán mở tại ngân hàng liên kết

1.4. Khách Hàng có nghĩa là cá nhân/ tổ chức có nhu cầu chuyển tiền cho NSDDV

1.5. Tài Khoản có nghĩa là dữ liệu cần thiết để đăng nhập vào Ứng dụng ONE RetailX

1.6. Thiết Bị có nghĩa là các phần cứng vật lý được tích hợp, kết nối để sử dụng Ứng dụng ONE RetailX

1.7. Ngân hàng liên kết có nghĩa là ngân hàng có kênh kết nối kỹ thuật với Ứng dụng ONE RetailX để cung cấp dịch vụ thông báo giao dịch tức thời cho NSDDV

Điều 2.      TÀI KHOẢN

2.1. Để sử dụng Ứng dụng, NSDDV phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn của VNPT Technology. NSDDV cam kết rằng việc sử dụng Tài khoản phải tuân thủ các quy định trong Điều Khoản này, đồng thời NSDDV cam kết rằng thông tin cung cấp cho VNPT Technology để đăng ký/ cập nhật Tài khoản là chính xác, đầy đủ. VNPT Technology không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin NSDDV cung cấp sai gây ảnh hưởng hoặc hạn chế đến quyền lợi của NSDDV.

2.2. NSDDV hiểu rõ và đồng ý rằng, để nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên hệ thống, trường hợp NSDDV chủ động xóa Tài Khoản, nếu không có hoạt động đăng nhập, sử dụng Tài khoản trong vòng 48 giờ tiếp theo, VNPT Technology có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ Dữ liệu liên quan đến Tài Khoản của NSDDV.

2.3. NSDDV sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua Tài khoản trong quá trình sử dụng Ứng dụng. 

Điều 3.      SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ONE RetailX

3.1. Ứng Dụng ONE RetailX chỉ cung cấp dịch vụ thông báo giao dịch chuyển tiền/ thanh toán bằng âm thanh dựa trên thông tin được Ngân hàng liên kết gửi về thông qua kênh kết nối kỹ thuật giữa hai bên. Mọi giao dịch chuyển tiền/ thanh toán của NSDDV phải được thực hiện trực tiếp với Ngân hàng liên kết. VNPT Technology không đại diện hoặc cam kết thay mặt Ngân hàng liên kết trong việc xử lý giao dịch tài chính của NSDDV. Trong trường hợp có sai sót, nhầm lẫn hoặc nghi ngờ gian lận, NSDDV có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến VNPT Technology để phối hợp chuyển thông tin đến Ngân hàng liên kết, nhưng VNPT Technology không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tài chính cho NSDDV.

3.2. Ứng Dụng ONE RetailX có thể được sử dụng trên những Thiết Bị có khả năng kết nối vào mạng Internet và chạy những hệ điều hành được hỗ trợ và quy định cụ thể bởi VNPT Technology tại từng thời điểm.  

3.3. Các bản cập nhật của Ứng Dụng ONE RetailX sẽ được VNPT Technology phát hành và công bố thường kỳ trên Cửa hàng ứng dụng của Thiết Bị đó (ví dụ: Apple Store hoặc Google Play). NSDDV có thể nhận được thông báo của VNPT Technology về việc cập nhật khi đăng nhập vào Ứng Dụng ONE RetailX. NSDDV được khuyến khích đăng nhập Ứng Dụng ONE RetailX thường xuyên để kiểm tra các thông báo cập nhật này. Tùy thuộc vào quá trình cập nhật mà NSDDV có thể không sử dụng được Ứng Dụng ONE RetailX cho đến khi phiên bản mới nhất được tải xuống và cài đặt xong. NSDDV cần đảm bảo Ứng Dụng ONE RetailX trên Thiết Bị luôn được cập nhật với những bản cập nhật mới nhất do VNPT Technology phát hành và công bố để không bị gián đoạn việc sử dụng Ứng Dụng ONE RetailX.  

3.4. Ứng Dụng ONE RetailX được thiết kế và cung cấp riêng cho NSDDV của VNPT Technology để cài đặt và sử dụng. VNPT Technology không có chủ đích và không chịu trách nhiệm cho việc tải xuống và sử dụng Ứng Dụng ONE RetailX:

. Bởi cá nhân, tổ chức chưa phải là NSDDV của VNPT Technology;

. Ở những quốc gia/ vùng lãnh thổ mà pháp luật của quốc gia/ vùng lãnh thổ đó chưa cho phép việc tải xuống và sử dụng Ứng Dụng One RetailX;

3.5. Việc truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, tính năng hoặc tiện ích của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn Ngân hàng liên kết và các đối tác cung cấp dịch vụ khác) thông qua Ứng dụng ONE RetailX được thực hiện trên cơ sở kết nối kỹ thuật giữa VNPT Technology và bên thứ ba đó. VNPT Technology chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi đảm bảo khả năng kết nối kỹ thuật giữa Ứng dụng ONE RetailX và hệ thống của bên thứ ba. Khi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba liên kết với Ứng dụng ONE RetailX, NSDDV có trách nhiệm chủ động tìm hiểu, đọc và tuân thủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định liên quan của bên thứ ba tương ứng.

Điều 4.      SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Ứng dụng ONE RetailX được phát triển và sở hữu bởi VNPT Technology, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong Ứng dụng; các sửa đổi, bổ sung, cập nhật của Ứng dụng và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi VNPT Technology và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của VNPT Technology.

Điều 5.      BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

VNPT Technology luôn coi trọng sự riêng tư và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của NSDDV. Việc xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của NSDDV được quy định chi tiết tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của VNPT Technology 

Điều 6.      QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NSDDV

6.1. NSDDV có quyền sử dụng Ứng dụng, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây:

. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, mô phỏng, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản phát sinh trên cơ sở Ứng dụng này;

. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cấu thành Ứng dụng cho bất kỳ Bên thứ ba ngoại trừ những phần dữ liệu mà Khách Hàng là chủ sở hữu hợp pháp;

. Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi hoặc can thiệp trái phép vào các thông báo bản quyền được gắn liền với hoặc được bao gồm trong Ứng dụng ONE RetailX;

. Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng hoặc nội dung Ứng dụng;

. Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng;

. Lợi dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho an toàn thông tin, an ninh mạng của VNPT Technology, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng;

. Đăng nhập và sử dụng Ứng dụng bằng một phần mềm tương thích của Bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi VNPT Technology;

. Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin liên quan đến Ứng dụng, xây dựng website sao chép/ website giả mạo để công bố các thông tin này hoặc để phát triển các sản phẩm phái sinh, công việc hoặc dịch vụ;

. Lợi dụng Ứng dụng hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi VNPT Technology trong bất kỳ hình thức vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

. Các hình thức vi phạm khác theo Điều khoản sử dụng này, quy định của VNPT Technology hoặc theo quy định pháp luật.

6.2. Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định của VNPT Technology liên quan đến việc đăng ký, sử dụng Ứng dụng;

6.3. NSDDV phải đảm bảo áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo mật trên Thiết Bị theo đề xuất của VNPT Technology tại từng thời điểm nhất định. NSDDV sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do việc Khách Hàng sử dụng không đúng, không chính xác hoặc không theo khuyến nghị của VNPT Technology hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cho Thiết Bị.

6.4. Cài đặt các cập nhật bảo mật cho Ứng dụng ONE RetailX ngay khi các cập nhật đó khả dụng.

6.5. NSDDV phải bảo quản cẩn trọng Thiết Bị của mình và ngăn chặn việc Thiết Bị và các thông tin bảo mật của mình bị người khác sử dụng mà không có sự đồng ý của NSDDV.

6.6. NSDDV có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi hướng dẫn khách hàng giao dịch. VNPT Technology không chịu trách nhiệm về sai sót, nhầm lẫn hoặc chậm trễ trong việc ghi nhận hoặc thông báo giao dịch nếu nguyên nhân đến từ hệ thống của Ngân hàng liên kết, bên thứ ba hoặc lỗi từ phía khách hàng chuyển tiền.

6.7. NSDDV đồng ý để VNPT Tech truyền các thông tin của NSDDV do NSDDV khai báo khi đăng ký Tài khoản trên Ứng dụng ONE RetailX (Bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin của NSDDV: Họ và tên, số giấy tờ tùy thân, số điện thoại, địa chỉ email, số Tài khoản thanh toán của NSDDV, Thông tin đồng ý với Điều kiện và Điều khoản sử dụng dịch vụ của Ngân hàng liên kết …) cho Ngân hàng liên kết để đăng ký sử dụng Dịch vụ.

6.8. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều 7.      QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VNPT TECHNOLOGY

7.1. VNPT Technology, trong khả năng của mình, sẽ nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý để cung cấp Ứng dụng ONE RetailX cho NSDDV, tuy nhiên, VNPT Technology không đảm bảo sự hoạt động liên tục của Ứng dụng. Ứng dụng ONE RetailX có thể bị gián đoạn truy cập do xảy ra lỗi hoặc do quá trình nâng cấp/ bảo trì hệ thống.

7.2. VNPT Technology có trách nhiệm bảo mật thông tin của NSDDV theo quy định tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của VNPT Technology và quy định của pháp luật. 

7.3. VNPT Technology có thể chấm dứt việc sử dụng Ứng dụng ONE RetailX của NSDDV nếu:

. NSDDV không tuân thủ các quy định tại Điều Khoản hoặc các chỉ dẫn bảo mật của VNPT Technology dẫn đến các rủi ro, thiệt hại cho VNPT Technology hoặc NSDDV khác; hoặc

. VNPT Technology có cơ sở cho rằng hoặc nghi ngờ NSDDV sử dụng Ứng dụng ONE RetailX cho các mục đích trái pháp luật; hoặc

. Theo quy định của pháp luật, các điều ước, cam kết quốc tế mà VNPT Technology phải tuân thủ

. Theo nhận định của VNPT Technology, NSDDV có các hoạt động đáng ngờ hoặc hoạt động gian lận liên quan đến bất kỳ Tài Khoản hoặc giao dịch nào trên Tài Khoản của NSDDV.

. VNPT Technology ngừng hỗ trợ Ứng dụng ONE RetailX và thay thế bằng một Ứng Dụng khác, hoặc ngừng hỗ trợ Ứng dụng ONE RetailX trên Thiết Bị của NSDDV hoặc hệ điều hành mà Ứng dụng ONE RetailX chạy trên đó.

. VNPT Technology có lý do tin rằng Thiết Bị của NSDDV đang bị chiếm quyền điều khiển hoặc giành quyền truy cập ưu tiên hoặc nói cách khác rất dễ bị tấn công bởi các phần mềm độc hại, virút hoặc các mối đe dọa tương tự.

. Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

7.4. VNPT Technology có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của NSDDV liên quan đến việc sử dụng Ứng dụng.

7.5. VNPT Technology không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro, thiệt hại, tổn thất, tranh chấp hoặc khiếu kiện nào phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch giữa NSDDV, Khách hàng, Ngân hàng liên kết hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) sai lệch, chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình thực hiện giao dịch chuyển tiền/ thanh toán; (ii) sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, hành vi của bên thứ ba; (iii) các sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VNPT Technology; (iv) những vấn đề phát sinh không do lỗi của VNPT Technology.

7.6. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều 8.      XỬ LÝ VI PHẠM

Trường hợp NSDDV vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản sử dụng này, VNPT Technology có quyền khóa Tài khoản của NSDDV và/hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm, NSDDV sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, VNPT Technology và Bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của NSDDV.

Điều 9.  THÔNG TIN LIÊN LẠC

9.1. Trường hợp NSDDV có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc có nhu cầu hỗ trợ, khiếu nại liên quan đến việc ghi nhận giao dịch, thời gian báo âm thanh, hoặc nội dung thông báo, vui lòng liên hệ với VNPT Technology theo các phương thức và thông tin dưới đây:

. Liên hệ tới tổng đài 1900 1525/ hoặc Chăm sóc Khách hàng (024) 37506666.

. Gửi công văn đến hoặc liên hệ trực tiếp tại địa chỉ 124 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.

. Gửi email đến địa chỉ support@vnpt-technology.vn.

9.2. Ngoài ra, mọi khiếu nại, tra soát liên quan đến giao dịch chuyển tiền (sai tài khoản, sai số tiền, chuyển nhầm…) phải được gửi trực tiếp tới Ngân hàng liên kết theo quy định của ngân hàng đó.

Điều 10.  ĐIỀU CHỈNH VÀ SỬA ĐỔI

VNPT Technology có thể điều chỉnh Điều Khoản này khi cần thiết và đồng thời đăng tải công khai Điều Khoản được điều chỉnh trên các kênh thông tin chính thống của VNPT Technology. NSDDV cần thường xuyên kiểm tra lại để xem các bản cập nhật về Điều Khoản này để hiểu và tuân thủ nhằm bảo vệ quyền lợi và thực hiện nghĩa vụ của mình. Việc NSDDV tiếp tục sử dụng Ứng dụng và không có bất kì khiếu nại nào đối với Điều Khoản được điều chỉnh được hiểu rằng NSDDV đã chấp thuận Điều Khoản được điều chỉnh đó của VNPT Technology.