- Trang chủ
- Bảo hành
Bảo hành
Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
Miền Bắc: Trung tâm Bảo hành và Chăm sóc khách hàng - Công ty VNPT Technology - 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian: Sáng: 8:00 - 11:30, Chiều: 13:30 - 17:30
Miền Nam: Lầu 8, Lô A, toàn nhà Waseco, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian: Sáng: 8:00 - 12:00, Chiều: 13:30 - 17:30
Kiểm tra thông tin bảo hành
Tra cứu chính sách bảo hành
Danh sách sản phẩm
Chính sách bảo hành 4G LTE Mobile Hotspot – iGate MR4G-11D
I. Thời hạn bảo hành 4G LTE Mobile Hotspot- iGate MR4G11D.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành 4G LTE Mobile Hotspot- iGate MR4G11D.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành 4G LTE Mobile Hotspot- iGate MR4G11D.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S1
I. Thời hạn bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành GPON ONT - iGate GW240
Thông tin liên hệ Bảo hành sản phẩm.
1. Khu vực miền Bắc
2. Khu vực miền Nam
Quy định bảo hành chung cho các sản phẩm ONT.
I. Thời hạn bảo hành ONT V1 đối với VT Tỉnh/Thành phố
II. Chính sách bảo hành ONT V1.
III. Quy định bảo hành chi tiết ONT V1.
V. Phương thức bảo hành ONT V1.
Chính sách bảo hành Home Vision HVIP01
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVIP01
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Home Vision HVIP02
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Home Vision HVIP03
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVIP03
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVIP02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Home Vision HVOF01
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVOF02.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Home Vision HVOF02
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVOF02.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Home Vision HVOF03
I. Thời hạn bảo hành Home Vision HVOF02.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Home Vision HVOF02
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành iGate EW12S - Easy Mesh Access Point
I. Thời hạn bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Easy Mesh Access Point – iGate EW12S.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành iGATE EW12ST - SMART MESH WIFI SYSTEM
I. Thời hạn bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW12ST
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW12ST
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW12ST
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành iGATE EW302S WiFi 6 Mesh Access Point
I. Thời hạn bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW302S
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW302S
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Smart Mesh Wifi System - iGate EW302S
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Máy tính bảng - VNT Tab8
I. Thời hạn bảo hành
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Máy tính bảng - VNT Tab8 Plus
I. Thời hạn bảo hành
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Multimode LTE Router - iGate R4G 22N-01
I. Thời hạn bảo hành Multimode LTE Router - iGate R4G 22N-01.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Multimode LTE Router - iGate R4G 22N-01.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành Multimode LTE Router - iGate R4G 22N-01.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Smartphone - VIVAS Lotus S3 LTE
I. Thời hạn bảo hành VIVAS Lotus S3 LTE.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành VIVAS Lotus S3 LTE.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành VIVAS Lotus S3 LTE.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành VNPT SmartBox 1
I. Thời hạn bảo hành Smart box V1.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành Smart Box V1.
III. Quy định bảo hành Smart Box V1.
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được ANSV ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty ANSV hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của ANSV;
+ Công ty ANSV chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty ANSV
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty ANSV.
Chính sách bảo hành VNPT SmartBox 2
I. Thời hạn bảo hành SmartBox.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành SmartBox.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành SmartBox.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành VNPT SmartBox PC
I. Thời hạn bảo hành SmartBox PC.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành SmartBox PC.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành SmartBox PC.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Chính sách bảo hành Đầu thu DVBT2 - iGate T202HD - iGate T203HD
I. Thời hạn bảo hành DVB-T2 iGate T202HD - iGate T203HD.
1. Đối với Đại lý.
Kể từ ngày bàn giao hàng hóa, áp dụng thời hạn bảo hành 15 tháng đối với thân máy và 06 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại).
2. Đối với Người dùng cuối.
Kể từ ngày máy được kích hoạt trên hệ thống quản lý, áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng đối với thân máy và 03 tháng đối với phụ kiện đi kèm (không bảo hành phụ kiện khuyến mại)
II. Chính sách bảo hành DVB-T2 iGate T202HD - iGate T203HD.
1. Đổi hàng 01 đổi 01 trong vòng 10 ngày
2. Bảo hành sửa chữa
III. Quy định bảo hành DVB-T2 iGate T202HD - iGate T203HD.
1. Đổi hàng 01 đổi 01:
Máy bị lỗi sẽ được đổi máy (không bao gồm các phụ kiện và vỏ hộp đi kèm) trong các trường hợp sau:
a. Trường hợp sản phẩm còn trong kho của Đại lý chưa qua sử dụng mà kiểm tra phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới 100%;
b. Trường hợp phát hiện lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm đã bán ra cho người tiêu dùng sử dụng chưa quá 10 ngày, vỏ thiết bị còn mới thì được đổi sản phẩm mới 100%;
2. Bảo hành sửa chữa:
a. Máy còn trong thời hạn bảo hành và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
b. Có phiếu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
a. Số Serial hoặc tem bảo hành trên máy và thẻ bảo hành bị tẩy xóa, bóc gỡ, hoặc không còn nguyên vẹn;
b. Máy và linh kiện bị cong vênh, mòn, xước, vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng;
c. Máy bị ẩm ướt, rơi vào nước, hư hỏng do nhiệt độ cao, tiếp xúc với hóa chất hoặc do va đập;
d. Máy đã được sửa chữa ở những nơi không được VNPT Technology ủy quyền;
e. Khách hàng tự ý tháo, mở nắp máy;
f. Không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách, nát hay bị tẩy, xóa, sửa chữa, hoặc phiếu bảo hành có serial không khớp với serial của máy;
g. Máy hoặc phụ kiện bị rách tem niêm phong, mất ốc, mất hay bị thay thế bởi linh liện khác;
h. Máy bị hỏng do không được sử dụng đúng cách theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn, do sử dụng phụ kiện không đúng chủng loại, không phải do nhà sản xuất cung cấp.
IV. Thủ tục bảo hành.
Quý khách mang sản phẩm hoặc phụ kiện đến các Điểm bảo hành để được hưởng dịch vụ hoặc gửi chuyển phát theo địa chỉ bảo hành của Công Ty
Các thông tin cần có khi yêu cầu bảo hành
- Thông tin của Quý khách: họ và tên, số điện thoại, email, số CMND hoặc phiếu bảo hành sản phẩm
- Thông tin sản phẩm: loại máy, số MAC, serial number, ngày mua máy
V. Phương thức bảo hành.
1. Thời gian bảo hành:
- Công ty VNPT Technology hoàn tất sửa chữa và gửi trả lại máy bảo hành cho Đại lý/Khách hàng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được máy bảo hành và không kể thời gian chuyển phát
2. Vận chuyển hàng bảo hành:
- Đối với Đại lý:
+ Đại lý chịu phí gửi hàng tới địa điểm bảo hành của VNPT Technology;
+ Công ty VNPT Technology chịu phí gửi trả hàng cho Đại lý.
- Đối với Người dùng cuối:
+ Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology
+ Khách hàng tự nhận lại hàng sau khi đã bảo hành xong tại địa điểm bảo hành của Công ty VNPT Technology.
Tổng đài CSKH
1900 1525